Esta Política descreve como tratamos dados pessoais ao operar o atendimento automatizado (a assistente "Sophie") em nome do estabelecimento contratante, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
O estabelecimento contratante é o controlador dos dados dos seus clientes; o Vendchat atua como operador, tratando os dados apenas para prestar o serviço de atendimento e agendamento.
Nome, telefone/WhatsApp, mensagens trocadas com a assistente e informações de agendamento (serviço, data, horário). Não solicitamos dados de pagamento pelo chat.
Responder, agendar, confirmar e lembrar atendimentos; quando você consente, enviar ofertas e reativações. Base legal: execução de contrato/atendimento solicitado (mensagens transacionais) e consentimento (mensagens de marketing).
Com provedores estritamente necessários (infraestrutura, processamento de linguagem por IA e mensageria), sob obrigação de confidencialidade. Não vendemos seus dados.
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais; conversas são expurgadas periodicamente.
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação do consentimento. Para sair das mensagens, responda SAIR a qualquer momento; para exclusão dos seus dados, solicite ao estabelecimento ou a privacidade@vendchat.ai.
Usamos apenas um cookie essencial de sessão para manter o login no painel — sem rastreamento publicitário.
Documento-modelo: deve ser revisado pelo responsável legal antes do uso comercial. Contato: privacidade@vendchat.ai